BTS Banque

Le BTS Banque forme des conseillers clientèle ou chargés de clientèle sur le marché des particuliers, appelés à rejoindre la force de vente dans le secteur bancaire et financier. Le titulaire de ce BTS conjugue de solides compétences techniques, notamment juridiques, financières et fiscales avec des capacités comportementales et commerciales. Au contact régulier avec des clients appartenant à la clientèle dit « grand public », son activité principale consiste à commercialiser l'offre de produits et services de son établissement en informant et conseillant la clientèle dont il a la charge. Il a également pour mission de prospecter de nouveaux clients afin de développer son le portefeuille clients.

Dans un premier temps, il peut être appelé à exercer le métier de chargé d'accueil traitant les opérations courantes avant de se voir confier un portefeuille de clientèle en tant que conseiller. Avec de l'expérience, il peut évoluer vers d'autres types de clientèle notamment le marché des professionnels ou vers des fonctions managériales.

A l’issue, le.la jeune sera capable de :

• S'intéresser aux activités relevant des secteurs financier et bancaire
• S'intéresser à la réglementation bancaire et l’environnement économique
• Disposer de compétences en matière de communication commerciale, écrite et orale
• Traiter les opportunités commerciales générées par le système d’information
• Disposer de compétences pour travailler en équipe
• Disposer de compétences relationnelles propres aux métiers des services et de la relation client
• Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie

Le BTS Banque forme au métier de Conseiller clientèle qui s’exerce principalement en agence bancaire.

Ce conseiller a pour mission de construire une relation durable et régulière avec ses clients pour les accompagner dans leur gestion financière quotidienne et dans leurs grands projets : immobilier, retraite, protection de la famille, etc.

Il s’appuie sur la maîtrise des techniques de vente, des produits bancaires et de la fiscalité pour commercialiser des solutions personnalisées et prévenir les risques, comme le surendettement.

Il utilise de nombreuses applications numériques pour être disponible, réactif et s’adapter aux attentes de chacun.

L’enseignement est à la fois théorique et pratique, général et professionnel. Il comporte des mises en situation et des ateliers de professionnalisation.

Quelles sont les matières en BTS Banque ?

Le programme du BTS Banque contient entre autres les matières suivantes :

E1 : Culture générale et expression

E2/E3 : Langue vivante étrangère 1

UE4 : Accompagnement du parcours du client de services bancaires et financiers

E5 : Développement commercial

E6 : Conseil et expertise en solutions bancaires et financières

UE7 : Veille organisationnelle, juridique économique et sectorielle

Option : Préparation à une certification professionnelle

Vous êtes évalué en contrôle continu et lors d’épreuves d’examen (écrites, orales et de mise en situation professionnelle) en fin de seconde année.

Les cours ont lieu dans les locaux d'HEA, à Arras, dans le Pas-de-Calais.